Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles est Ambre Ray Chainot, entrepreneure individuelle sous le régime de la micro-entreprise, 262 rue Francis de Pressensé, 69100 Villeurbanne.

Pour toute question relative à vos données : ambre.comportementaliste@gmail.com ou 06.95.65.18.54.

Ce site est un site statique : il ne comporte ni compte utilisateur, ni base de données, ni espace personnel.

• Aucun outil de mesure d'audience ou de statistiques n'y est installé.
• Le site ne dépose aucun cookie, publicitaire ou de traçage. Il n'affiche donc pas de bandeau de consentement : aucun consentement n'est nécessaire.
• Les polices de caractères et les icônes sont servies depuis ce site : aucune requête n'est adressée à un service externe pour les afficher.

Une exception : sur la page d'accueil, le fond de carte de la zone d'intervention est chargé auprès de CARTO (nouvelle fenêtre). Ce chargement ne se produit que lorsque vous faites défiler la page jusqu'à la carte ; il transmet alors votre adresse IP à ce fournisseur, qui applique sa propre politique de confidentialité. Si vous n'atteignez jamais la carte, aucune requête n'est envoyée.

Le formulaire de la page contact n'envoie aucune donnée à ce site. Il prépare un message dans votre propre logiciel de messagerie, que vous relisez et envoyez vous-même. Les informations que vous y saisissez ne transitent par aucun serveur du site et ne sont enregistrées nulle part avant votre envoi.

Le message reçu contient les informations que vous avez choisi d'y écrire (nom, adresse électronique, contenu de votre demande). Il est conservé dans la messagerie professionnelle d'Ambre Ray Chainot le temps nécessaire au traitement de votre demande.

La prise de rendez-vous se fait sur la plateforme Kookie (nouvelle fenêtre), éditée par PET HOTELS INNOVATIONS SOLUTIONS (PHI SOLUTIONS), et suppose la création d'un compte.

Les données de ce compte (identité, coordonnées, informations sur votre animal et sur son vétérinaire, historique de vos réservations) sont collectées par la plateforme, qui en est responsable de traitement pour ce qui la concerne et applique sa propre politique de confidentialité, consultable sur mykookie.pet (nouvelle fenêtre). Ambre Ray Chainot accède, en qualité de professionnelle, aux données nécessaires à la préparation et à l'exécution de la prestation réservée.

Les paiements sont traités par Stripe (nouvelle fenêtre), prestataire de services de paiement. Vos coordonnées bancaires sont transmises directement à ce prestataire : elles ne sont ni vues, ni conservées par Ambre Ray Chainot, ni par ce site.

L'accompagnement suppose de recueillir des informations sur votre animal et sur son environnement : son histoire, ses habitudes, son comportement, son suivi vétérinaire, ainsi que les éléments nécessaires à la préparation des visites (adresse, modalités d'accès, consignes, personne à joindre en cas d'urgence).

Ces informations servent exclusivement à réaliser la prestation et à rédiger le compte rendu qui vous est adressé. Elles ne sont transmises à personne, ne sont ni vendues ni louées, et ne font l'objet d'aucune publicité ciblée.

Chaque traitement repose sur une base légale identifiée (article 6 du RGPD) :

• Répondre à vos demandes reçues par message ou par téléphone : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Organiser et réaliser la prestation réservée, et vous adresser le compte rendu : exécution du contrat.
• Établir et conserver la facturation : obligation légale.

Les données sont destinées à Ambre Ray Chainot seule. Interviennent également, chacun pour ce qui le concerne et dans la seule mesure nécessaire : l'éditeur de la plateforme de réservation, le prestataire de paiement et l'hébergeur du site.

Aucune donnée n'est communiquée à un tiers à des fins commerciales.

• Échanges de contact restés sans suite : trois ans à compter du dernier échange.
• Informations liées à un accompagnement : le temps du suivi, puis la durée nécessaire à la gestion d'une éventuelle réclamation.
• Pièces comptables et factures : dix ans, conformément à l'article L. 123-22 du Code de commerce.
• Données de votre compte sur la plateforme de réservation : selon les durées définies par son éditeur, que vous pouvez contacter directement.

L'hébergeur du site, Cloudflare, Inc., et le prestataire de paiement, Stripe, sont des sociétés dont le siège est situé aux États-Unis. Certaines données techniques (adresse IP, journaux de connexion) ou de paiement peuvent donc être traitées hors de l'Union européenne.

Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues au chapitre V du RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez les exercer à tout moment : ambre.comportementaliste@gmail.com ou 06.95.65.18.54.

Pour les données hébergées sur la plateforme de réservation, ces droits s'exercent depuis votre compte ou auprès de son éditeur.

Si une réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés : cnil.fr (nouvelle fenêtre).